Dernière mise à jour : 1er aout 2025
Vous avez conclu le présent accord sur les conditions d’utilisation (l’ Accord ) à partir d’un site Web, d’une plateforme ou d’un Programme de récompenses géré par l’une des sociétés faisant partie de la famille des sociétés Square Glimpse Inc.
La société square glimpse Inc. ainsi que sa famille de sociétés collectivement « Lavie.eco», « nous », « notre » ou « nos ») vous souhaitent la bienvenue dans notre maison numérique. Tout comme vous, nous sommes très fiers de notre maison, et nous avons élaboré les règles suivantes pour aider notre maison à rester propre et belle, exempte de germes et de virus, et informer sur la façon dont nos produits peuvent améliorer votre vie quotidienne. Nous savons que des conditions comme celles-ci peuvent être longues et ennuyeuses, mais veuillez les lire quand même car elles renferment des renseignements importants sur votre utilisation de nos Sites.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CET ACCORD. EN ACCÉDANT À CE SITE OU EN L’UTILISANT, VOUS COMPRENEZ QUE VOUS ÊTES LIÉ PAR CET ACCORD, L’ACCEPTEZ ET RECONNAISSEZ QUE, CE FAISANT, VOUS POUVEZ RENONCER À CERTAINS DROITS.
CET ACCORD CONTIENT UNE CONVENTION D’ARBITRAGE QUI LIMITE VOS DROITS D’INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET DE FAIRE TRANCHER LES LITIGES PAR UN JUGE OU UN JURY AINSI QUE DES DISPOSITIONS QUI LIMITENT NOTRE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD.
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Points importants de l’accord
Le présent accord sur les conditions d’utilisation (l’« accord ») est un accord juridique conclu exclusivement par vous et l’entité Square Glimpse Inc. propriétaire du Site ou du Programme de récompenses que vous utilisez (« lavie.eco », la « Société », « nous », « notre » ou « nos »); il régit votre utilisation de nos sites Web et autres services en ligne ou mobiles, logiciels, Programmes de récompenses et applications qui contiennent un lien vers l’Accord (chacun étant un « Site » et l’ensemble constituant les « Sites »).).
La présente section consacrée aux Points importants vise à vous donner un aperçu du contenu de l’accord. Nous vous recommandons de procéder à la lecture de l’intégralité de l’accord pour bien comprendre les conditions que vous acceptez. En cas de divergence entre les conditions de la présente section « Points importants » et celles de l’accord complet, les conditions de l’accord complet prévaudront.
Faire ses achats sur nos Sites :
Les remboursements, les retours et les échanges sont subordonnés à des conditions que vous devez comprendre avant d’acheter.
Les prix des expéditions varient et le succès des expéditions dépend de la précision des renseignements que vous fournissez.
Programmes de récompenses et de fidélisation :
L’Accord stipule les conditions générales qui s’appliquent à tous nos Programmes de récompenses.
En outre, chaque Programme de récompenses possède ses propres conditions spécifiques qui sont affichées sur le Site concerné.
Nous pouvons interrompre ou modifier les Programmes de récompenses. Cela peut affecter vos Récompenses.
Nos droits :
Tout le Contenu de nos Sites est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez faire qu’un usage limité du Contenu que vous trouvez sur un Site, comme indiqué ci-dessous.
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Votre utilisation de nos Sites :
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Pendant que vous êtes sur nos Sites, vous ne devez pas violer de lois, enfreindre des droits, menacer, harceler ou usurper l’identité d’autrui, ou effectuer d’autres démarches susceptibles de nous nuire ou de nuire à d’autres personnes ou parties.
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Votre contenu :
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Autres éléments à connaître :
En utilisant un Site, vous acceptez les conditions de l’Accord. Nous pouvons mettre à jour l’Accord de temps en temps, et nous ferons tout notre possible pour vous informer de ses mises à jour si elles sont importantes.
L’Accord stipule les limitations de notre responsabilité envers vous, d’importantes exclusions de garanties et les obligations d’indemnisation de votre part.
L’Accord régit la manière dont les litiges seront traités, notamment par le recours à l’arbitrage avec renonciation aux recours collectifs.
Votre utilisation d’un Site peut être régie par d’autres conditions générales applicables à certaines fonctionnalités ou promotions. Vous devriez également lire notre politique de confidentialité.
Accord complet
Commerce électronique
Notre site Internet vous permet d’acheter directement des produits en ligne. Les dispositions de l’accord s’appliquent à notre site internet ainsi que ses sites affiliés.
Les remboursements, les retours et les échanges ne seront pas traités concernant les produits qui n’ont pas été achetés directement sur notre Site de commerce électronique. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement, un retour ou un échange et/ou d’émettre un crédit d’achat sur votre Compte sur le Site, à notre seule discrétion, pour une raison quelconque, et notamment si nous déterminons que vous n’avez pas droit à un remboursement, un retour, un échange et/ou un crédit d’achat ou si vous ne respectez pas notre politique. Nous pourrons utiliser tous les moyens à notre disposition, dont la coordination avec d’autres entreprises, pour déterminer si vous ne respectez pas notre politique. Cette décision sera prise à notre seule et entière discrétion.
Commandes
Nous pouvons apporter des améliorations et/ou des modifications aux produits ou services décrits sur les Sites, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou mettre fin à un Site à tout moment et sans préavis. Par ailleurs : (a) nous nous réservons le droit de modifier les biens et services annoncés ou proposés à la vente sur un Site de commerce électronique, les prix ou les spécifications de ces biens et services, ainsi que toute offre promotionnelle, à tout moment et sans préavis ni responsabilité envers vous ou une autre personne; (b) nous ne pouvons garantir que les biens et services annoncés ou proposés à la vente sur un Site de commerce électronique seront disponibles au moment de la commande ou par la suite; (c) nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou mises en vente; (d) nous ne garantissons pas que les renseignements figurant sur un Site (et notamment les descriptions de produits, les couleurs ou les photographies) sont exacts, complets, fiables, actualisés ou exempts d’erreurs; et (e) nous nous réservons le droit de modifier, d’annuler, de résilier ou de ne pas traiter les commandes (dont les commandes acceptées) lorsque le prix ou d’autres renseignements importants figurant sur un Site de commerce électronique sont inexacts, lorsque les quantités dont nous disposons sont insuffisantes pour honorer une commande ou pour toute autre raison, à notre seule discrétion. Si nous ne traitons pas une commande pour cette raison, nous ne vous la facturerons pas ou vous verserons un crédit par le biais de la méthode de paiement utilisée au titre de la commande. Certains pays peuvent ne pas autoriser les exclusions et les clauses de non-responsabilité eu égard à certaines garanties implicites, de sorte que certaines des dispositions de cette section peuvent ne pas s’appliquer à vous.
Taxes : si nous sommes légalement tenus de percevoir la taxe de vente sur les marchandises que vous commandez, le montant de la taxe s’ajoutera automatiquement au prix d’achat. En de rares occasions, une erreur dans notre base de données sur la taxe sur les ventes de la province ou du territoire peut entraîner l’application d’une taxe sur les ventes incorrecte. Si cela se produit, vous pourrez communiquer avez nous à tout moment dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement des taxes perçues en trop. Ce droit à un remboursement sera votre seul recours en cas d’erreur concernant la taxe sur les ventes.
Traitement des paiements : nous pouvons utiliser un service de traitement des paiements tiers pour traiter vos données de paiement, dont les données de votre carte de paiement. Sachez que vous pouvez être subordonné aux conditions dudit service de traitement tiers et que vos données peuvent être subordonnées à ses pratiques et/ou politiques en matière de protection de la vie privée.
Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez acheté sur un Site de commerce électronique, vous pourrez le retourner ou l’échanger sous réserve des conditions suivantes :
Pour demander un retour ou un échange, vous devrez contacter notre service à la clientèle en suivant les instructions figurant sur le Site de commerce électronique. Certains Sites de commerce électronique peuvent également vous permettre de demander un retour ou un échange par l’intermédiaire de votre Compte ou d’autres fonctionnalités.
Dans votre demande de retour ou d’échange, vous devrez indiquer le produit spécifique dont vous n’êtes pas satisfait, et préciser votre numéro de commande, votre nom et vos coordonnées, ainsi que la raison de votre demande de retour ou d’échange et le nouveau produit par lequel vous souhaitez remplacer le produit retourné si vous demandez un échange.
Si nous acceptons votre demande de retour ou d’échange, vous devrez retourner le produit concerné dans les 30 jours de sa date d’expédition initiale. Les produits retournés après la période de retour de 30 jours donneront lieu au versement d’un crédit d’achat sur votre Compte sur le Site qui correspondra au montant du paiement initial. Si vous n’avez pas de Compte, nous pourrons vous accorder un crédit d’achat par d’autres moyens.
Pour retourner un produit, vous devrez utiliser l’étiquette de retour que nous vous fournirons. Une fois que vous aurez réemballé le produit que vous retournez, que vous aurez apposé l’étiquette de retour sur votre colis et que vous aurez déposé votre colis dans un bureau de poste local ou auprès d’un service de messagerie, le traitement du retour ou de l’échange commencera dès que nous aurons confirmé la réception du produit retourné. Nous ne pourrons prendre en charge les frais d’expédition et de manutention que vous engagerez pour retourner ledit produit.
Dès réception d’un produit retourné, un crédit sera émis par le biais de la méthode de paiement initiale si vous choisissez le remboursement et les nouveaux produits que vous aurez demandés vous seront expédiés si vous demandez un échange.
Veuillez noter que le produit contre lequel vous souhaitez échanger le produit retourné peut ne pas être en stock ou ne plus être fabriqué. Dans ce cas, vous recevrez un crédit d’achat comme indiqué ci-dessus.
Si vous procédez à un échange, sachez que les nouveaux produits en stock peuvent ne pas constituer un échange équitable et qu’il peut y avoir une différence de prix entre le nouveau produit et le produit retourné. En cas d’échange, toute différence de prix sera créditée/débitée par le biais de la méthode de paiement initiale. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, l’échange risque de ne pas aboutir. Dès lors, nous pourrons communiquer avec nous pour obtenir de nouveaux renseignements en matière de paiement ou traiter votre demande comme un retour.
Remboursements
Certains Sites de commerce électronique proposent des produits qui ne peuvent être ni retournés, ni échangé, mais qui peuvent faire l’objet d’un remboursement, ce qui signifie que tout ou partie du prix d’achat vous est restitué sans que vous nous renvoyiez l’article. Cela peut être indiqué sur le Site de commerce électronique concerné ou vous être communiqué par notre service à la clientèle. En règle générale, les produits pouvant être retournés ou échangés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement. Nous nous réservons le droit d’effectuer un remboursement, ou de demander un retour ou un échange, à notre seule discrétion, indépendamment de ce que peut indiquer un Site de commerce électronique. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui n’ont pas été achetés directement sur le Site.
Délai : pour les produits admissibles au remboursement, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour communiquer avec nous afin d’obtenir le remboursement intégral du prix d’achat (moins les frais d’expédition et de manutention). Après ladite période de 30 jours, aucun produit ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Toutefois, même après 30 jours, nous vous recommandons de communiquer avec nous si vous n’êtes pas satisfait d’un produit afin que notre service à la clientèle puisse améliorer votre expérience, par exemple en faisant une exception à cette politique de remboursement.
Garanties : certains de nos produits ou marques sont assortis d’une « garantie » qui peut permettre des remboursements au-delà de 30 jours. Le cas échéant, toutes les conditions de la garantie s’appliqueront et la garantie sera traitée comme un remboursement aux fins de l’Accord.
Conditions : les remboursements sont subordonnés aux conditions suivantes :
Pour demander un remboursement, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle en suivant les instructions figurant sur le Site de commerce électronique. Certains Sites de commerce électronique peuvent également vous permettre de demander un remboursement par l’intermédiaire de votre Compte ou d’une autre fonctionnalité.
Dans votre demande de remboursement, vous devez indiquer le produit spécifique dont vous n’êtes pas satisfait et préciser votre numéro de commande, votre nom et vos coordonnées ainsi que la raison de votre demande de remboursement.
Si nous acceptons votre demande de remboursement, vous recevrez un crédit par le biais de la méthode de paiement initiale. Si nous ne sommes pas en mesure de créditer ce mode de paiement, votre remboursement risque de ne pas être effectué. Le cas échéant, nous pourrons communiquer avec vous pour obtenir de nouveaux renseignements en matière de paiement ou vous rembourser d’une autre manière, par exemple par l’intermédiaire de votre Compte.
Expédition
Nous traitons les commandes quotidiennement, du lundi au vendredi, dans nos centres de traitement des commandes. La plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant et, dans certains cas, le jour même. La livraison devrait avoir lieu dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant l’expédition de votre commande. Veuillez prévoir un jour ouvrable pour le traitement de la commande. La livraison des commandes internationales peut prendre entre 2 et 3 semaines, selon le temps nécessaire au passage en douane. Les frais d’expédition varient selon le site et leur calcul lors du traitement de la commande peut être consulté avant le passage en caisse.
Sauf indication contraire, nous ne pouvons expédier une même commande qu’à une seule et même adresse de livraison. Si vous souhaitez faire expédier les articles à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes séparées pour chacune des adresses. La plupart des produits peuvent être expédiés à un point de vente (P.O.). Les adresses de boîtes postales ou APO/FPO militaires sont traitées sous réserve de certaines restrictions. Veuillez vérifier que votre adresse est correcte. Une fois les commandes en transit, nous ne pourrons pas rediriger les envois vers une nouvelle adresse ou une adresse différente. Si votre commande est retournée du fait que l’adresse n’est pas valable ou est inexacte, la commande vous sera remboursée déduction faite des frais d’expédition.
À L’ATTENTION DES CLIENTS INTERNATIONAUX : Les frais d’expédition sont forfaitaires selon le pays de destination. Veuillez noter que votre commande peut entraîner des droits d’importation et/ou des frais de douane supplémentaires qui sont contrôlés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire des marchandises et doivent être payés par lui. Les offres de livraison gratuite et les coupons ne sont pas applicables en dehors du Canada.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez communiquer avec nous par le biais des coordonnées correspondantes indiquées ci-dessous :
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Codes promotionnels et rabais
Par moment notre Site génère ou annonce des codes promotionnels, des rabais, des codes de réduction et des offres qui vous procurent un avantage lorsque vous les saisissez au moment du paiement. Ceux-ci ne peuvent s’appliquer à des transactions antérieures ou achevées; ils doivent être utilisés au moment de l’achat. En général, les codes promotionnels et les rabais ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres. Seuls les consommateurs peuvent utiliser les codes promotionnels; ils ne peuvent pas être utilisés par des revendeurs, grossistes, praticiens ou autres. Vous ne pouvez bénéficier de rabais, de coupons ou d’offres qui ont expiré ou qui ont cessé, même s’ils restent visibles sur le Site.
Articles gratuits et cadeaux avec l’achat
Les promotions comprenant des articles gratuits avec l’achat, parfois appelés cadeaux, ne sont disponibles que pendant une durée limitée et offertes jusqu’à épuisement des stocks. Aucun bon d’achat différé ne sera fourni pour les articles gratuits en rupture de stock. Il existe une limite d’un article gratuit par transaction. D’autres conditions peuvent s’appliquer, comme spécifié dans chaque offre.
Programmes de récompenses et de fidélisation
Conditions applicables à tous les Programmes de récompenses
Notre site peut proposer des programmes dans le cadre desquels vous pouvez bénéficier d’avantages liés à certaines actions entreprises concernant la marque (un « Programme de récompenses »). Si vous choisissez d’adhérer à un Programme de récompenses, les conditions de la présente section « Programmes de récompenses et de fidélisation » s’appliquent à vous, de même que toutes les conditions spécifiques du Programme de récompenses concerné qui sont indiquées sur le Site correspondant. Si des conditions spécifiques au Programme de récompenses entrent en conflit avec l’Accord, les conditions générales du Programme de récompenses prévaudront, mais uniquement eu égard au conflit.
EN CHOISISSANT OU EN PARTICIPANT À UN PROGRAMME DE RÉCOMPENSES, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR L’ACCORD ET VOUS COMPRENEZ QU’IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ, CONSTITUÉ DE LA PRÉSENTE SECTION, DES CONDITIONS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ FIGURANT SUR LE SITE CONCERNÉ ET DES AUTRES CONDITIONS DE L’ACCORD.
L’utilisation de vos renseignements dans le cadre d’un Programme de récompenses est régie par la politique de confidentialité. Veuillez consulter ce document pour comprendre la manière dont vos renseignements sont traités dans le cadre d’un Programme de récompenses.
Fin des programmes de récompenses : les Programmes de récompenses restent en vigueur jusqu’à ce que nous mettions fin au Programme de récompenses concerné, ce que nous pouvons faire à tout moment, avec ou sans préavis. En cas d’interruption d’un Programme de récompenses, vous pouvez perdre tous les avantages qu’il vous procure, dont ceux qui n’ont pas encore été utilisés. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de modifier tout Programme de récompenses, à notre discrétion et à tout moment. En continuant à participer au Programme de récompenses, vous acceptez lesdites modifications. Nous ferons tout notre possible pour vous informer des changements avant leur mise en œuvre.
Litiges et clause de non-responsabilité : toutes les questions ou litiges concernant l’éligibilité à un programme de récompenses, votre respect du présent accord, l’accumulation de récompenses ou d’avantages, ou tout autre élément lié à un programme de récompenses, seront résolus par nous, à notre discrétion. En participant, vous acceptez que toutes les décisions que nous prenons concernant un programme de récompenses sont définitives. Tous les programmes de récompenses sont soumis à l’ensemble des lois et règlements applicables. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNONS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE EN CE QUI CONCERNE LES PROGRAMMES DE RÉCOMPENSES, QUI SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TELS QUELS » ET « TEL QUE DISPONIBLE ».
Nos droits de propriété intellectuelle
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Votre utilisation autorisée de nos sites
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Forums
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Vous reconnaissez et convenez que les Forums sont des espaces publics et que votre participation à ces Forums n’est assortie d’aucune garantie au titre du respect de la vie privée. En outre, vous reconnaissez que tout Contenu utilisateur que vous communiquez dans les Forums peut être vu et utilisé par d’autres. Vous comprenez que notre personnel, les contributeurs externes et d’autres utilisateurs liés à nous peuvent participer aux Forums ou à d’autres aspects des Sites et utiliser des pseudonymes pour ce faire. Tout utilisateur ne respectant pas l’Accord pourra être expulsé des Forums et se voir refuser l’accès aux Forums à l’avenir. Cependant, nous ne sommes pas responsables du Contenu utilisateur que vous ou d’autres personnes choisissez de communiquer dans les Forums, ni de vos actions ou des actions des autres utilisateurs. SI VOUS CHOISISSEZ DE RENDRE PUBLICS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU TOUT AUTRE CONTENU UTILISATEUR DANS UN FORUM OU AUTREMENT SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SITES, VOUS LE FEREZ À VOS PROPRES RISQUES.
Vous reconnaissez et convenez que nous nous réservions le droit (sans y être obligés) d’effectuer tout ou partie des démarches suivantes, à notre seule discrétion : (a) évaluer le Contenu utilisateur avant d’autoriser sa publication sur un Site ou un Forum; (b) surveiller le Contenu utilisateur et les Forums; (c) modifier, supprimer, rejeter ou refuser de publier ou d’autoriser la publication, sans vous en informer, de tout Contenu utilisateur, pour quelque raison que ce soit ou sans raison; il est entendu, toutefois, que nous n’aurons aucune obligation ou responsabilité envers vous si nous ne le faisons pas ou si nous le faisons d’une manière particulière; et/ou (d) divulguer tout Contenu utilisateur, et les circonstances entourant sa transmission, à un tiers afin d’exploiter un Site, de nous protéger, de protéger les visiteurs de notre Site ou d’autres personnes, de respecter nos obligations légales ou des demandes officielles, de faire respecter l’Accord, ou pour toute autre raison ou tout autre objectif que nous jugerons appropriés. Si vous voyez sur notre site un contenu utilisateur qui, selon vous, viole les conditions de l’Accord, veuillez s’il vous plait communiquer avec nous.
Clavardage interactif et agents conversationnels (Chatbots)
Notre site Internet peut disposer d’un outil de clavardage ou « chat », d’une assistance en direct, d’une messagerie instantanée ou d’une fonctionnalité similaire pour mieux vous servir (les « Outils de clavardage »). Les Outils de clavardage peuvent vous permettre de parler à un représentant humain, un agent conversationnel aussi appelé robot conversationnel ou « Chatbot » (défini ci-dessous), ou à une combinaison des deux. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour connaître la manière dont nous traitons les renseignements qui pourraient permettre de vous identifier et qui sont recueillis par le biais d’un outil de clavardage. Si vous êtes connecté à un compte lorsque que vous utilisez un outil de clavardage, celui-ci peut relier les renseignements du compte avec vous ou l’interaction de l’outil de clavardage. Vous ne sauriez usurper l’identité d’une autre personne ou tenter d’obtenir des renseignements concernant une autre personne par le biais d’un outil de clavardage. Les renseignements fournis via un outil de clavardage peuvent être inexacts et les outils de clavardages peuvent ne pas être systématiquement disponibles ou exempts d’erreurs. Les outils de clavardage peuvent être fournis par des tiers, et vous pouvez conclure un accord contractuel avec lesdits tiers lorsque vous utilisez l’outil de clavardage. Vous devez vous référer à l’outil de clavardage concerné et à ses hyperliens pour en savoir plus.
Les outils de clavardages peuvent utiliser des programmes informatiques interactifs et automatisés, et des technologies similaires, pour proposer un service à la clientèle par le biais de l’outil de clavardage (les « Agents conversationnels » ou « Chatbots »). Les Agents conversationnels fonctionnent souvent en utilisant la technologie de « traitement du langage naturel » pour comprendre vos questions et vos contributions, et y répondre par des renseignements pertinents ou des demandes de suivi. Nos agents conversationnels indiquent généralement le fait que vous interagissez avec un programme informatique et non un humain, parfois par la mention « Alimenté par… » ou une mention similaire dans l’outil de clavardage ou en configurant ce dernier de telle sorte qu’il est évident qu’un Agent conversationnel est utilisé. Les agents conversationnels utilisent la technologie pour répondre à vos contributions sans intervention humaine. Bien que les agents conversationnels soient automatisés, vos saisies et vos réponses peuvent être consultées par nos agents réels qui peuvent y accéder, parfois en temps réel. Sachez que certains agents conversationnels peuvent vous mettre en relation avec l’un de nos représentants humains.
Assistance
Un Site peut offrir des fonctionnalités qui vous permettront d’obtenir de l’aide concernant certains produits, notamment une fonctionnalité de clavardage, une adresse électronique d’assistance ou une ligne d’assistance téléphonique. Les renseignements recueillis par ces procédés d’assistance sont subordonnés à notre politique de confidentialité. Sachez que les communications peuvent être surveillées à des fins d’assurance qualité et à d’autres fins. Tous les renseignements que vous nous fournissez à des fins d’assistance sont considérés comme du contenu utilisateur.
Comptes
Notre site web vous permet de créer des comptes qui vous sont propres pour les commandes, les Programmes de récompenses et à d’autres fins (un « Compte »). En général, vous n’êtes pas obligé de créer un Compte pour accéder au site. Toutefois, certaines sections et fonctionnalités du Site ne sont accessibles qu’aux utilisateurs qui ont créé un compte (les « Utilisateurs enregistrés »). Nous pouvons refuser tout identifiant d’utilisateur (ou toute adresse courriel) pour une quelconque raison, à notre seule discrétion (et le cas, échéant, vous ne pourrez les utiliser). Par exemple, nous pouvons refuser un identifiant d’utilisateur ou une adresse courriel qui sont déjà utilisés par quelqu’un d’autre; qui peuvent être interprétés comme une usurpation d’identité; qui appartiennent à quelqu’un d’autre; qui violent la propriété intellectuelle ou les autres droits d’une personne; ou qui sont offensants. Vous ne pouvez avoir qu’un compte d’utilisateur enregistré actif sur chaque site à un moment donné et vous ne pouvez pas autoriser d’autres personnes à utiliser votre compte pour accéder à un site ou participer à un programme de récompenses.
Si vous êtes un Utilisateur enregistré, nous attendons de vous que vous conserviez et mettiez à jour avec précision tous les renseignements vous concernant que vous nous fournissez. Vous reconnaissez être responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre compte ainsi que du respect de la confidentialité de votre mot de passe et de la restriction d’accès à votre ordinateur de manière à ce que d’autres personnes ne puissent pas accéder à un site en violation de l’accord. En outre, vous vous engagez à vous déconnecter de votre Compte à la fin de chaque session si vous utilisez un appareil partagé avec d’autres personnes.
Si vous êtes un Utilisateur enregistré, nous attendons de vous que vous conserviez et mettiez à jour avec précision tous les renseignements vous concernant que vous nous fournissez. Vous reconnaissez être responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre Compte ainsi que du respect de la confidentialité de votre mot de passe et de la restriction d’accès à votre ordinateur de manière à ce que d’autres personnes ne puissent pas accéder à un site en violation de l’accord. En outre, vous vous engagez à vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session si vous utilisez un appareil partagé avec d’autres personnes.
Vous vous engagez à nous informer de toute utilisation non autorisée de votre nom d’Utilisateur enregistré, de votre identifiant de connexion, de votre mot de passe ou de toute autre infraction à la sécurité dont vous auriez connaissance et qui concernerait ou serait liée à un Site, en communiquant avec nous dès que possible par le biais des coordonnées correspondantes. Nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures que nous jugerons nécessaires ou raisonnables pour garantir la sécurité de notre site et de votre compte, par exemple la résiliation de votre compte, la modification de votre mot de passe ou une demande de renseignements pour autoriser les transactions sur votre compte. NOUS DÉCLINONS EXPLICITEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ AU TITRE DES PERTES OU DOMMAGES SUSCEPTIBLES DE RÉSULTER DE VOTRE NON-RESPECT DE LA PRÉSENTE SECTION.
Descriptions, témoignages, opinions
Le site peut contenir des avis d’experts. Les renseignements figurant sur les Sites qualifiés d’avis d’experts ou accessibles à partir du site par un lien hypertexte, représentent les opinions des experts concernés qui ne sont pas nécessairement celles de l’entreprise. Certains sites peuvent également comporter des déclarations relatives à des compléments ou à des produits similaires. Ces déclarations ne sauraient être considérées comme des conseils médicaux ou des déclarations sur l’efficacité d’un complément ou son utilité dans le traitement d’une maladie. Vous devez toujours consulter un médecin qualifié concernant les questions liées à votre santé et un vétérinaire qualifié concernant les questions liées à la santé de vos animaux de compagnie.
Certains Sites peuvent contenir des blogs comportant des renseignements sur la manière d’utiliser un produit ou des déclarations sur l’efficacité d’un produit. Certaines de ces déclarations ne sont pas rédigées par nous et ne représentent pas l’opinion de la société. D’autres énoncés peuvent être écrits par nous, mais ils ne constituent pas une déclaration ou une garantie concernant un produit et ne doivent pas être considérés comme telles.
De même, les sites peuvent vous présenter des renseignements sur des événements, des causes caritatives, etc. Ces renseignements sont présentés à titre d’information uniquement et ne sauraient être considérés comme approuvés par la société.
Les Sites peuvent vous permettre de laisser des commentaires, des avis ou des témoignages sur les produits, qui constituent tous du contenu utilisateur. Si vous laissez un avis sur un autre site, nous pourrons (sans y être tenus) conclure un accord distinct avec vous pour définir plus précisément nos droits sur le contenu utilisateur. Les avis peuvent être supprimés à tout moment et pour n’importe quelle raison, à notre seule discrétion.
Les descriptions et les représentations graphiques des produits sur les Sites sont présentées uniquement à titre d’information et peuvent ne pas refléter parfaitement le produit réel ou son emballage. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de produits à tout moment et déclinons toute responsabilité au titre des différences entre la description d’un produit et le produit réel.
PAR LES PRÉSENTES, NOUS DÉCLINONS TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE CONTENUE DANS UN TÉMOIGNAGE, UN BLOG, UNE DESCRIPTION OU UN AVIS PUBLIÉS SUR UN QUELCONQUE SITE DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI. LES AFFIRMATIONS CONTENUES DANS LES TÉMOIGNAGES, LES BLOGS, LES DESCRIPTIONS OU LES AVIS N’ONT PAS ÉTÉ ÉTAYÉES SCIENTIFIQUEMENT. Vous COMPRENEZ QUE DE NOTRE SITE NE FOURNIT DE CONSEILS MÉDICAUX, NE FAIT D’AFFIRMATIONS SUR L’EFFICACITÉ DES MÉDICAMENTS NI NE DÉTAILLE LES TRAITEMENTS DE MALADIES OU D’AFFECTIONS SPÉCIFIQUES.
Contenu et liens de tiers
L’ensemble des renseignements, déclarations, avis et autres informations fournis par des tiers et mis à disposition sur nos Sites sont ceux de leurs auteurs respectifs et non les nôtres. Nous ne garantissons pas la validité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des avis, conseils, services, offres, déclarations ou autre contenus figurant sur notre site en dehors de ceux de nos représentants autorisés agissant à titre officiel. En aucun cas nous ne serons responsables des éventuels pertes ou dommages résultant de la confiance que vous accorderez à un quelconque contenu, et déclinons toute responsabilité.
Sur notre site, nous pouvons présenter, à toute fins utiles pour les utilisateurs, des liens vers des sites Web, des pages de médias sociaux, des applications mobiles ou d’autres services exploités par d’autres entités. Si vous cliquez sur ces liens, vous quitterez notre site. Lorsque vous décidez de suivre un lien externe, vous le faites à vos propres risques et il vous incombe de prendre toutes les mesures de protection nécessaires pour vous protéger contre les virus ou autres éléments destructeurs. Nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant les sites reliés et les informations qui y figurent, ou les produits ou services qui y sont décrits, et nous ne les approuvons ni ne les commanditons d’aucune manière. Les liens n’impliquent pas le fait que nous soyons légalement autorisés à utiliser une marque, un nom commercial, un logo ou un symbole de droit d’auteur affichés dans les liens ou accessibles par les liens, ni qu’un quelconque site relié est autorisé à utiliser l’une de nos marques, ou l’un de nos logos ou symboles de droit d’auteur.
Nous pouvons avoir une présence sur des sites Web de médias sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Google Plus, Twitter, YouTube, Vine, Pinterest, Instagram et autres, et afficher des liens y menant (collectivement, les « Pages de médias sociaux »), en tant que lieux où les gens peuvent en apprendre davantage sur nous et nos produits et partager leur expérience de nos produits. Lorsque vous visitez ces pages de médias sociaux, vous n’êtes plus sur notre site, mais sur un site Web exploité par un tiers. Les commentaires, visuels et autres éléments matériels publiés par les visiteurs de nos pages de médias sociaux ne reflètent pas nécessairement nos opinions, valeurs ou idées. Tous les visiteurs de nos pages de médias sociaux doivent se conformer aux conditions d’utilisation de la plateforme de médias sociaux concernée.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DES SITES WEB, APPLICATIONS, SERVICES ET RESSOURCES DE TIERS, DONT, NOTAMMENT, VOTRE UTILISATION DE TOUT(E) CONTENU, INFORMATION, DONNÉE, PUBLICITÉ, PRODUIT OU AUTRE ÉLÉMENT MATÉRIEL FIGURANT SUR LESDITS SITES TIERS OU DISPONIBLES PAR LEUR INTERMÉDIAIRE, SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES ET EST SUBORDONNÉE AUX CONDITIONS D’UTILISATION APPLICABLES AUXDITS SITES ET RESSOURCES.
Avis de violation du droit d’auteur
Si vous pensez que le Contenu d’un Site viole un droit d’auteur que vous possédez ou contrôlez, vous pouvez envoyer un signalement écrit à un de nos agent désigné chargé des droits d’auteur à l’adresse identifié ci-dessous, avec les renseignements suivants :
Courriel : info@lavie.eco
Nous pourrons résilier le compte des utilisateurs dont nous estimons, à notre entière discrétion, qu’ils sont des contrevenants. Le fait de signaler sciemment à tort qu’un élément viole le droit d’auteur peut vous exposer à des dommages-intérêts, dont les frais et honoraires d’avocat, à hauteur des frais engagés par nous ou par le contrevenant allégué.
Mises à jour de l’Accord
Nous pouvons réviser, modifier ou mettre à jour l’accord de temps à autre. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de ces changements. Toutefois, veuillez consulter la mention « Dernière mise à jour » au haut de cette page pour savoir quand l’Accord a été révisé pour la dernière fois. Sauf indication contraire, les modifications apportées à l’accord entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de relire l’accord régulièrement afin de rester à jour; il se peut que des modifications de nos politiques vous affectent. Si vous n’acceptez pas l’accord modifié, vous devez cesser d’utiliser notre site. Le fait que vous continuiez à utiliser un site signifiera que vous acceptez l’accord dans sa nouvelle version. Nous ferons tout notre possible pour vous informer des modifications importantes apportées à l’accord. Pour ce faire, nous pourrons publier un avis sur notre site, envoyer un courriel à l’adresse que nous avons dans nos registres ou afficher un message sur votre compte.
Nous pouvons céder l’accord à tout moment, avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder ou accorder en sous-licence l’accord ni aucun des droits qu’il vous octroie ou des obligations qu’il vous impose sans notre consentement écrit préalable.
Autres politiques
L’Accord s’applique exclusivement à votre accès et à votre utilisation des Sites et des Programmes de récompenses et ne modifie en rien les conditions de tout éventuel autre accord que vous pourriez avoir avec nous concernant des produits, services, programmes ou autres. Des politiques et conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à l’utilisation de certaines parties d’un Site et à l’achat de certains biens ou services, et celles-ci sont incluses dans l’accord, qu’elles y fassent référence ou non.
Les autres types d’accords et de politiques auxquels vous pouvez être subordonné incluent, notamment :
Les politiques relatives aux détaillants, distributeurs et revendeurs
Le règlement des concours et des tirages au sort
Les garanties conditionnelles
Les règles de remboursement
Les politiques de confidentialité
Les politiques de prix minimums annoncés
Il est généralement possible de consulter les autres politiques et accords en naviguant sur notre site, notamment en regardant les en-têtes ainsi que les pieds de page du site, et les termes des hyperliens au point de vente.
Tous les tirages au sort, concours, coupons, rabais ou autres promotions disponibles sur un site seront régis par des règlements spécifiques distincts de l’accord. En participant à une promotion de ce type, vous serez subordonné auxdits règlements qui pourront différer des conditions énoncées dans le présent document et qui, en plus de décrire la promotion, pourront comporter des conditions d’admissibilité, comme certaines restrictions en termes d’âge ou d’emplacement géographique. Il vous incombe de lire les règlements applicables pour déterminer si vous êtes autorisé à participer, vous inscrire, ou envoyer un bulletin de participation et/ou une contribution; vous vous engagez à lire et à respecter les règlements applicables.
Nous avons également adopté une politique de confidentialité à laquelle vous devez vous référer afin de bien comprendre comment nous utilisons et recueillons les renseignements. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Si nous vous employons, aucun des éléments figurant sur un Site ne constitue ni ne saurait être considéré comme tout ou partie d’un contrat de travail.
Conditions supplémentaires importantes
Résiliation
Le site ainsi que l’accord resteront en vigueur jusqu’à leur résiliation par nous. En plus de tout droit ou recours qui peut nous être offert en vertu de la loi applicable, nous pouvons suspendre, limiter ou résilier tout ou partie de votre accès à un Site ou à l’une de ses fonctionnalités à tout moment, avec ou sans préavis, et avec ou sans motif, notamment si nous estimons que vous avez violé ou agi de manière incompatible avec la lettre ou l’esprit de l’accord. Les dispositions de l’accord concernant la protection des droits de propriété intellectuelle, l’utilisation autorisée, le contenu soumis par l’utilisateur, les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité, l’indemnisation et les litiges ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, doit survivre, survivront à la résiliation de l’accord.
Lors de la résiliation, (i) vous devrez détruire tout le contenu émanant du site et toutes les copies de celui-ci; (ii) vous cesserez immédiatement toute utilisation du site et tout accès à ce dernier; (iii) nous pourrons supprimer ou désactiver l’accès à l’ensemble de votre Contenu utilisateur à tout moment; (iv) et nous pourrons supprimer votre compte d’utilisateur enregistré à tout moment. La résiliation de l’accord mettra fin à votre participation à tout Programme de récompenses et vous fera perdre tous les avantages que vous aurez accumulés dans le cadre dudit programme. Vous vous engagez, si votre utilisation d’un site est résiliée conformément à l’accord, à ne pas tenter d’utiliser ledit site sous un autre nom, réel ou d’emprunt, et vous convenez en outre, si vous violez cette restriction après résiliation, de nous indemniser et de nous tenir francs de tout préjudice que nous pourrions subir à ce titre. Nous nous réservons le droit de poursuivre tous les contrevenants dans toute la mesure permise par la loi.
Même après la résiliation de l’accord, de votre compte ou de votre accès à un site, tout contenu utilisateur que vous aurez publié ou soumis pourra rester indéfiniment sur un site.
Enfants
Notre site ne sont pas destinés à attirer les mineurs et nous n’essayons pas sciemment de solliciter ou de recevoir des renseignements sur des enfants âgés de moins de 13 ans. VOUS DEVEZ ÊTRE ÂGÉ D’AU MOINS 13 ANS POUR ACCÉDER À NOS SITES ET LES UTILISER. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays d’origine, qui est de 18 ans dans la plupart des provinces et territoires, vous ne pouvez pas créer de compte enregistré chez nous et vous ne devez utiliser notre site que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur qui accepte d’être lié par l’accord. En outre, certains Sites et certaines sections de notre site, ainsi que les promotions, les programmes et le commerce que nous sommes susceptibles de proposer sur un site, peuvent être explicitement réservés aux personnes majeures. Si vous n’avez pas l’âge requis pour accéder à notre site ou à certaines sections ou fonctionnalités de notre site, vous ne devez pas essayer de le faire.
Clause de non-responsabilité concernant les conseils médicaux
DEMANDEZ TOUJOURS L’AVIS DE VOTRE MÉDECIN, DE VOTRE PHARMACIEN OU D’UN AUTRE PRESTATAIRE DE SOINS DE SANTÉ QUALIFIÉ POUR TOUTE QUESTION QUE VOUS POURRIEZ AVOIR CONCERNANT UN ÉTAT OU UN TRAITEMENT MÉDICAL, OU UN CHANGEMENT DANS VOS SOINS PERSONNELS OU VOTRE RÉGIME DE SOINS DE SANTÉ. VOUS NE DEVEZ JAMAIS ignorer un AVIS MÉDICAL PROFESSIONNEL OU TARDER À EN DEMANDER UN À CAUSE D’UNE INFORMATION QUE VOUS AVEZ LUE SUR UN SITE. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RÉSULTATS DE VOTRE UTILISATION DU CONTENU, NOTAMMENT S’AGISSANT DE VOTRE DÉCISION DE RECOURIR OU NON À DES SOINS MÉDICAUX PROFESSIONNELS, OU DE SUIVRE OU NON UN TRAITEMENT SPÉCIFIQUE BASÉ SUR LE CONTENU.
Exclusion de garantie
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Limitation de la responsabilité
NOUS ET NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES, DIVISIONS ET SOCIÉTÉS APPARENTÉES AINSI QUE NOS AGENTS, FOURNISSEURS, PRESTATAIRES DE SERVICES ET DÉTAILLANTS (COLLECTIVEMENT, LES « RENONCIATAIRES ») DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ AU TITRE DES DOMMAGES DE TOUTE NATURE DÉCOULANT DE OU LIÉS À L’UTILISATION OU À L’INCAPACITÉ D’UTILISER UN SITE OU UN PROGRAMME DE RÉCOMPENSES, LE CONTENU D’UN SITE OU DES LIENS EXTERNES, ET NOTAMMENT AU TITRE DES ÉVENTUELS DOMMAGES CAUSÉS PAR OU LIÉS À DES ERREURS, OMISSIONS, INTERRUPTIONS, DÉFAUTS, RETARDS DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, OU À DES VIRUS OU PANNES INFORMATIQUES. LES RENONCIATAIRES NE SERONT PAS NON PLUS RESPONSABLES AU TITRE D’ÉVENTUELS DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, NI D’ÉVENTUELLES PERTES DE DONNÉES OU DE PROFITS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. LES RENONCIATAIRES DÉCLINENT ÉGALEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ AU TITRE DES ACTES, DES OMISSIONS OU DE LA CONDUITE D’UN UTILISATEUR OU D’UN AUTRE TIERS. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, SI NOUS SOMMES RECONNUS RESPONSABLES, NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU ENVERS UN QUELCONQUE TIERS SE LIMITERA AU MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE LE MONTANT TOTAL RÉEL QUE NOUS AURONS REÇU DE VOUS ET 100 $.
Indemnité
Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir francs de tout préjudice, ainsi que les renonciataires et tous nos directeurs, dirigeants, employés, agents, actionnaires, successeurs, ayants droit et prestataires, contre l’ensemble des réclamations, dommages, poursuites, actions, responsabilités, jugements, pertes, coûts (ce qui inclut, notamment, les honoraires d’avocat raisonnables) ou autres dépenses susceptibles de découler directement ou indirectement (i) de votre violation d’une quelconque disposition de l’accord; (ii) de vos activités en rapport avec un site; ou (iii) du contenu ou de toute autre information que vous nous fournissez par le biais d’un Site. Nous nous réservons le droit, à vos frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous seriez tenu de nous indemniser, et vous acceptez de coopérer à notre défense dans le cadre de ces réclamations. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de toute réclamation, action ou procédure de ce type dès que nous en aurons connaissance.
Consentement en matière de communication
Lorsque vous utilisez un Site ou que vous nous envoyez des communications par l’intermédiaire d’un Site, vous communiquez avec nous par voie électronique. Vous acceptez de recevoir par voie électronique toute communication liée à votre utilisation d’un Site. Nous pourrons communiquer avec vous par courriel ou en affichant des avis sur le Site. Vous reconnaissez que tous les accords, avis, déclarations et autres communications qui vous seront transmis par voie électronique satisferont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Tous les avis que nous allons envoyer à votre intention seront considérés comme livrés et effectifs lorsqu’ils seront envoyés à l’adresse courriel que vous nous aurez fournie. Veuillez noter qu’en soumettant un Contenu utilisateur, en créant un Compte d’Utilisateur enregistré, en vous inscrivant à un Programme de récompenses ou en nous fournissant de toute autre manière votre adresse courriel, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, vous acceptez que nous ou nos agents vous contactions à cette adresse ou à ce numéro d’une manière conforme à notre politique de confidentialité.
Marquage des brevets
Vous trouverez des renseignements sur les brevets concernant certains produits de l’entreprise. En énumérant divers brevets, la Société n’affirme pas que d’autres brevets pertinents n’existent pas. Tous les produits de l’entreprise ne sont pas inclus et tous les renseignements sur les brevets de la Société concernant ces produits ne sont pas nécessairement fournis. Tous les brevets énumérés sont des brevets américains dont les brevets d’utilité et les brevets de modèle.
Divisibilité
Si une disposition de l’Accord est jugée invalide ou inapplicable, elle sera remplacée au titre de l’interprétation de l’Accord par une condition valable et applicable qui reflétera le plus étroitement possible l’intention de la disposition initiale. Si cela n’est pas possible, la disposition sera entièrement supprimée et le reste de l’Accord sera applicable.
Absence de renonciation
Le fait que l’une des parties renonce, de manière expresse ou implicite, à poursuivre une violation ou un défaut d’exécution en vertu de l’Accord ne saurait constituer une renonciation à poursuivre des violations ou défauts d’exécution antérieurs ou subséquents.